Política de envío

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Dónde enviamos

Enviamos con DHL a toda España, a la Unión Europea y a otros países. Al finalizar la compra verás si enviamos a tu país y el coste exacto antes de pagar.

Cuánto cuesta

• España: envío gratis en pedidos desde 55 € (todos nuestros trajes lo superan). En pedidos menores, 6,99 €.
• Resto de destinos: el coste depende del país y se muestra antes de pagar.

Plazos

Cuando enviamos tu pedido te mandamos un email con el número de seguimiento de DHL. Si tu talla no está en tienda y hay que encargarla, cuenta con unos 3 días más. Los trajes que se envían a casa llegan sin arreglar; si necesitas arreglos, puedes traerlo a la tienda (15 € por arreglo, listo en 7 días).

Envíos fuera de la Unión Europea

En los envíos fuera de la Unión Europea, y también a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de aduana. Esos importes no están incluidos en el precio y corren por cuenta de quien recibe el pedido.

Recogida en tienda gratis

Puedes elegir recoger tu pedido gratis en Alcatraz 1956, Avinguda de l'Oest, 35, 46001 Valencia. Te avisamos cuando esté listo, normalmente en 2 a 4 días. También puedes probártelo en la tienda y que te lo enviemos a casa después.

Si hay algún problema

Si tu paquete llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos a alysa.sl1956@gmail.com o por WhatsApp al 696 600 562 con tu número de pedido y lo solucionamos.