Términos del servicio
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda online pertenece a ALYSA SL (nombre comercial Alcatraz 1956), con CIF B46000774 y domicilio en Avinguda de l'Oest, 35, 46001 Valencia. Puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp al 696 600 562 o por email a alysa.sl1956@gmail.com. Más datos en el Aviso legal.
2. A qué se aplican estos términos
Estos términos regulan las reservas y compras hechas en alcatraz1956.com. Al hacer un pedido, confirmas que eres mayor de edad y que los aceptas.
3. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste de envío, si lo hay, se muestra antes de pagar. Los arreglos cuestan 15 € cada uno y se acuerdan y pagan en la tienda, en la prueba.
4. Formas de comprar
- Reservar y probar en tienda: pagas una señal de 39,90 € y te apartamos el traje, o encargamos tu talla si no está en tienda (llega en unos 3 días). La señal se descuenta del precio final. Si al probártelo no te convence, puedes cambiarlo o pedir la devolución de la señal.
- Comprar y recoger arreglado en tienda: ajustamos el traje a tu medida y lo tienes listo en 7 días (urgente en 24 horas, según disponibilidad). Al estar arreglado a tu medida, no admite cambios ni devoluciones.
- Comprar y recibir en casa: el traje llega sin arreglar y tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo, según la Política de devoluciones.
5. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify; no guardamos los datos de tu tarjeta.
6. Confirmación del pedido
Tras el pago recibirás un email con la confirmación y el resumen de tu pedido. Si un producto no estuviera disponible, te avisamos y te ofrecemos una alternativa o el reembolso completo.
7. Envíos
Los destinos, costes y plazos de entrega se explican en la Política de envíos.
8. Devoluciones
Las condiciones de cambios y devoluciones están en la Política de devoluciones.
9. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si encuentras un defecto, escríbenos y lo resolvemos.
10. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
11. Reclamaciones y legislación aplicable
Si tienes cualquier problema, escríbenos y lo resolvemos. También tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación en la tienda. Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.